Aller au contenu
Réserver un appel
fr
Italiano English Español Français

Projets spéciaux · Plusieurs sites · Communauté

Plusieurs sites, une seule relation.

En boutique c'est un client, au pop-up un inscrit, aux cours un membre. Dans RelAI, c'est une seule et même personne, avec points et consentements réunis dans un seul profil.

Réserver un appel

Trois sites, trois besoins, un seul projet.

Chaque site a un public différent et un problème différent. Les règles se configurent point par point, la personne, elle, reste la même.

Sélectionnez un site sur la carte : le besoin change, la fonction qui le couvre aussi.

3 sites à Milano

Boutique · points et wallet

Boutique Porta Nuova

Faire savoir à ceux qui sont près de la récompense qu'ils y sont presque.

Prévenir ceux qui sont près de la récompense.

Besoin

1 240 clients sont à un pas de la récompense

Ils ne savent pas qu'ils sont près du seuil et, sans rappel, l'avantage expire sans être utilisé.

Ils ne savent pas qu'ils y sont presque et l'avantage expire sans servir.

Récompenses actives

18

Fonctions RelAI

Fidélité, wallet, points et récompenses

Le solde se met à jour tout seul. Seuils, récompenses et messages se configurent sur le projet.

Le solde se met à jour seul. Seuils et récompenses se règlent sur le projet.

Carte de fidélité digitale

Action principale

Le rappel est envoyé à ceux qui approchent du seuil ou qui ont un avantage sur le point d'expirer.

Le rappel est envoyé à ceux qui approchent du seuil de récompense.

1 240 clients

Site de services · membres

Services Porta Romana

Comprendre quels clients se sont éloignés et leur donner une bonne raison de revenir.

Comprendre qui s'est éloigné et lui donner une raison de revenir.

Besoin

386 membres ne sont pas revenus depuis 90 jours

L'organisation veut les recontacter avec une proposition cohérente avec l'activité et avec les consentements recueillis.

L'organisation veut les recontacter avec une proposition cohérente, sur le canal autorisé.

Consent. WA

72 %

Fonctions RelAI

Publics et WhatsApp

Ils repèrent le groupe inactif et envoient la campagne uniquement à ceux qui ont donné leur consentement.

Ils repèrent le groupe inactif et envoient la campagne à ceux qui ont consenti.

Communication

Exemple de message

« À Porta Romana il y a une nouvelle activité réservée aux membres : regardez les disponibilités. »

« À Porta Romana il y a une nouvelle activité réservée aux membres. »

278 membres avec consentement

Site temporaire · initiative

Pop-up Navigli

Collecter des contacts sans créer un fichier à part.

Collecter des contacts sans créer un fichier à part.

Besoin

Le pop-up ferme, les contacts restent

Inscriptions, consentements et intérêts recueillis pendant l'initiative alimentent le projet principal.

Inscriptions, consentements et intérêts alimentent le projet principal.

Visites landing

3 840

Fonctions RelAI

Landing page et QR

Ils recueillent contact, consentement et intérêt, et les rendent disponibles pour les campagnes suivantes.

Ils recueillent contact et consentement, puis les rendent disponibles pour les campagnes.

Présence en ligne

Après le pop-up

Les profils recueillis servent ensuite aux relances, aux campagnes et aux événements.

Les profils recueillis servent ensuite aux relances et aux campagnes.

1 420 inscrits

Chaque site demande une chose différente et la trouve dans le même projet.

Certains, vous venez de les voir sur la carte, d'autres non. Les besoins changent d'un point à l'autre, le projet reste le même.

Navigli, le pop-up qui ferme

Un mois d'ouverture, mille quatre cents inscrits, puis l'espace ferme.

Inscriptions, consentements et intérêts entrent dans les profils du projet principal, pas dans un fichier oublié dans un coin.

Gestion des clients

Porta Nuova, la récompense à un pas

Mille deux cent quarante clients ont un solde presque plein et aucun ne le sait.

Points, seuils et récompenses se configurent sur le projet et le solde se met à jour à chaque achat, quel que soit le site.

Carte de fidélité digitale

Beatrice, la même personne dans trois sites

Elle achète à Porta Nuova, elle s'est inscrite au pop-up, elle suit les cours à Porta Romana. Pour le projet c'est une seule personne.

Sites

3

Points

780

Seuil

800

Carte

Active

Envoi

Oui

Expire

3 jours

Message pour Beatrice

« Beatrice, il vous manque 20 points pour le prochain avantage : vous pouvez l'utiliser dans les trois sites. »

Points et consentements valent sur tous les sites, et la règle s'écrit une fois pour tout le projet.

Communication

Des questions sur les projets spéciaux ?

Qu'est-ce qui rend un projet « spécial » ?

Plusieurs sites, plusieurs publics ou des règles qui changent d'un point à l'autre. Si le cas n'entre pas dans un secteur standard, il se configure sur le projet.

Les données de plusieurs sites peuvent-elles converger au même endroit ?

Oui. Chaque site garde ses chiffres, mais la personne reste la même : points, consentements et historique la suivent d'un point à l'autre.

La fidélité et les coupons peuvent-ils être configurés pour le projet ?

Oui. Seuils, récompenses et échéances se règlent sur le projet et peuvent valoir sur tous les sites ou seulement sur certains.

Peut-on relier des outils déjà utilisés ?

Cela dépend desquels. Pendant un appel, on regarde ce qui existe déjà, ce qu'il vaut la peine de relier et ce qu'il vaut mieux laisser tel quel.

Comment démarre-t-on ?

Par un appel où vous nous présentez vos sites, vos publics et vos objectifs. À partir de là, on décide quoi configurer en premier.

Partons des règles de votre projet.

Parlez-nous de vos sites, de vos publics et de vos objectifs : le périmètre, nous le définissons ensemble.

Parlons du projet