Ir al contenido
Reserva una llamada
es

Proyectos especiales · Varias sedes · Comunidad

Varias sedes, una sola relación.

En la tienda es un cliente, en el pop-up un inscrito, en los cursos un miembro. En RelAI sigue siendo una sola persona, con puntos y consentimientos recogidos en el mismo perfil.

Tres sedes, tres necesidades, un solo proyecto.

Cada sede tiene un público distinto y un problema distinto. Las reglas se configuran punto por punto, la persona sigue siendo una.

Selecciona una sede en el mapa: cambia la necesidad, cambia la función que la cubre.

3 sedes en Milano

Tienda · puntos y wallet

Tienda Porta Nuova

Avisar a quien está cerca del premio de que está cerca.

Avisar a quien está cerca del premio.

Necesidad

1.240 clientes están a un paso del premio

No saben que están cerca del umbral y sin un recordatorio la ventaja caduca sin usarse.

No saben que están cerca y la ventaja caduca sin usarse.

Premios activos

18

Funciones de RelAI

Fidelización, wallet, puntos y premios

El saldo se actualiza solo. Umbrales, premios y mensajes se configuran en el proyecto.

El saldo se actualiza solo. Umbrales y premios se configuran en el proyecto.

Tarjeta de fidelización digital

Acción principal

El recordatorio se envía a quien se acerca al umbral o tiene una ventaja a punto de caducar.

El recordatorio se envía a quien se acerca al umbral del premio.

1.240 clientes

Sede de servicios · miembros

Servicios Porta Romana

Entender qué clientes se han alejado y darles un buen motivo para volver.

Entender quién se ha alejado y darle un motivo para volver.

Necesidad

386 miembros llevan 90 días sin volver

La organización quiere volver a contactarlos con una propuesta coherente con la actividad y con los consentimientos recogidos.

La organización quiere contactarlos con una propuesta coherente y por el canal consentido.

Consent. WA

72 %

Funciones de RelAI

Públicos y WhatsApp

Identifican el grupo inactivo y mandan la campaña solo a quien ha dado el consentimiento.

Identifican el grupo inactivo y mandan la campaña a quien ha dado el consentimiento.

Comunicación

Ejemplo de mensaje

«En Porta Romana hay una nueva actividad reservada a los miembros: consulta la disponibilidad.»

«En Porta Romana hay una nueva actividad reservada a los miembros.»

278 miembros con consentimiento

Sede temporal · iniciativa

Pop-up Navigli

Recoger contactos sin crear un archivo aparte.

Recoger contactos sin crear un archivo aparte.

Necesidad

El pop-up cierra, los contactos se quedan

Registros, consentimientos e intereses recogidos durante la iniciativa alimentan el proyecto principal.

Registros, consentimientos e intereses alimentan el proyecto principal.

Visitas landing

3.840

Funciones de RelAI

Landing page y QR

Recogen contacto, consentimiento e interés y los dejan disponibles para las campañas siguientes.

Recogen contacto y consentimiento, luego los dejan disponibles para las campañas.

Presencia online

Después del pop-up

Los perfiles recogidos se quedan para seguimientos, campañas y eventos.

Los perfiles recogidos se quedan para seguimientos y campañas.

1.420 inscritos

Cada sede pide una cosa distinta y la encuentra en el mismo proyecto.

Algunas las acabas de ver en el mapa, otras no. Las necesidades cambian de un punto a otro, el proyecto sigue siendo uno.

Navigli, el pop-up que cierra

Un mes abierto, mil cuatrocientos inscritos y luego el espacio cierra.

Registros, consentimientos e intereses entran en los perfiles del proyecto principal, no en un archivo que se queda donde está.

Gestión de clientes

Porta Nuova, el premio a un paso

Mil doscientos cuarenta clientes tienen el saldo casi lleno y ninguno lo sabe.

Puntos, umbrales y premios se configuran en el proyecto y el saldo se actualiza en cada compra, en la sede que sea.

Tarjeta de fidelización digital

Beatrice, la misma persona en tres sedes

Compra en Porta Nuova, se inscribió en el pop-up, hace los cursos en Porta Romana. Para el proyecto es una sola persona.

Sedes

3

Puntos

780

Umbral

800

Tarjeta

Activa

Envío

Sí

Caduca

3 días

Mensaje para Beatrice

«Beatrice, te faltan 20 puntos para la próxima ventaja: puedes usarla en las tres sedes.»

Puntos y consentimientos valen en todas las sedes y la regla se escribe una vez para todo el proyecto.

Comunicación

¿Preguntas sobre los proyectos especiales?

¿Qué hace que un proyecto sea «especial»?

Varias sedes, varios públicos o reglas que cambian de un punto a otro. Si el caso no entra en un sector estándar, se configura en el proyecto.

¿Los datos de varias sedes pueden confluir en el mismo sitio?

Sí. Cada sede mantiene sus números, pero la persona sigue siendo una: puntos, consentimientos e historial la siguen de un punto a otro.

¿La fidelización y los cupones se pueden configurar para el proyecto?

Sí. Umbrales, premios y caducidades se configuran en el proyecto y pueden valer en todas las sedes o solo en algunas.

¿Se pueden conectar herramientas que ya se usan?

Depende de cuáles. En una llamada se mira qué hay ya, qué conviene conectar y qué dejar donde está.

¿Cómo se empieza?

Con una llamada en la que cuentas sedes, públicos y objetivos. A partir de ahí se decide qué configurar primero.

Empecemos por las reglas de tu proyecto.

Cuéntanos sedes, públicos y objetivos: el alcance lo definimos juntos.