Sector público · Entidades y organizaciones locales
Un aviso por email, una pregunta por WhatsApp, una adhesión por formulario: en RelAI cada paso confluye en la misma persona, con la fecha y el canal siempre a la vista.
Tarjetas activas
Respuestas
Comunicaciones
Escaparate
Email, SMS, WhatsApp, formularios y encuestas llegan de herramientas distintas. RelAI los asocia a la misma persona, por orden de fecha.
Elige un momento del Festival y descubre qué recuerda RelAI además del nombre.
Historial unificado
Inscripción desde la página
Anna llega a la página desde el email y rellena el formulario. RelAI registra a la vez la inscripción, los datos recogidos y el canal de procedencia.
Pregunta sobre el acceso
La pregunta llega por WhatsApp desde un número ya asociado a Anna. RelAI la añade a su registro, junto al recordatorio recibido esa mañana.
Respuesta y preferencias de contacto
La respuesta enviada desde la tableta se registra junto a la asistencia al Festival. Anna confirma email y WhatsApp y desactiva los SMS: las comunicaciones siguientes respetarán sus preferencias.
Un aviso, una inscripción, una tarjeta, una respuesta: cada uno pasa por una herramienta distinta y acaba en el mismo sitio.
A las siete de la mañana cambia el horario de un servicio. Quien está inscrito, en ese momento, no está mirando el correo.
El SMS llega corto y firmado por la oficina, porque quien lo recibe ve un número y no un contacto. Se envía a quien ha dado el consentimiento para ese canal, no a todo el registro.
ComunicaciónSe abre una iniciativa y las adhesiones llegan de sitios distintos: un correo a la oficina, un formulario firmado en la ventanilla, un mensaje. Cada una hay que copiarla luego a alguna parte.
La página de inscripción explica la iniciativa y recoge la adhesión en el mismo sitio. Quien se inscribe deja los datos una vez y queda conectado al canal del que ha llegado.
Presencia onlineLas preguntas sobre horarios, acceso y documentos llegan donde las personas ya escriben todo el día. A menudo al móvil de quien responde.
Mensaje para Anna
«Hola, Anna, gracias por tu respuesta: la hemos registrado junto a tu asistencia de hoy.»
La conversación se queda en el registro de la persona y no en el móvil de quien ha respondido. Quien coge el turno siguiente lee lo que ya se ha dicho.
Gestión de clientesNo. El programa de gestión lleva actos, registro de entrada y procedimientos. RelAI registra quién se inscribe, quién participa y quién ha elegido recibir avisos. Los dos siguen separados.
Email, SMS y WhatsApp, más los formularios de la página de inscripción y las encuestas. Cada envío va a quien ha dado el consentimiento para ese canal.
El consentimiento es por canal. Si una persona se da de baja de los SMS, sigue suscrita a email y WhatsApp y el SMS siguiente no sale. La baja se registra en el momento en que llega.
Sí. Se elige a quien se ha adherido a una iniciativa concreta, a quien estuvo en una fecha, a quien tiene la tarjeta activa. El envío va a esas personas, no a todo el registro.
Sí. La tarjeta está en el móvil, la inscripción al evento pasa por una página de inscripción o por un QR, la encuesta se abre ya conectada a la persona. Las tres cosas escriben en el mismo registro.
Cuéntanos herramientas, iniciativas y destinatarios: lo hablamos juntos.
Asistente RelAI
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