Settore pubblico · Enti e realtà del territorio
Un avviso via email, una richiesta su WhatsApp, un’adesione tramite modulo: in RelAI ogni passaggio confluisce sulla stessa persona, con data e canale sempre visibili.
Tessere attive
Risposte
Comunicazioni
Vetrina
Email, SMS, WhatsApp, moduli e sondaggi arrivano da strumenti diversi. RelAI li tiene sulla stessa persona, in ordine di data.
Scegli un momento del Festival e scopri che cosa ricorda RelAI oltre al nome.
Storico unificato
Iscrizione dalla pagina
Anna arriva alla pagina dall’email e compila il modulo. RelAI registra insieme l’iscrizione, i dati raccolti e il canale di provenienza.
Domanda sull’accesso
La domanda arriva su WhatsApp da un numero già associato ad Anna. RelAI la aggiunge al suo registro, insieme al promemoria ricevuto quella mattina.
Risposta e preferenze di contatto
La risposta inviata dal tablet viene registrata insieme alla presenza al Festival. Anna conferma email e WhatsApp e disattiva gli SMS: le comunicazioni successive rispetteranno le sue preferenze.
Un avviso, un’iscrizione, una tessera, una risposta: ognuno passa da uno strumento diverso e finisce nello stesso posto.
Alle sette di mattina cambia l’orario di un servizio. Chi è iscritto in quel momento non sta guardando la posta.
L’SMS arriva corto e firmato dall’ufficio, perché chi lo riceve vede un numero e non un contatto. Parte verso chi ha dato il consenso per quel canale, non verso tutto il registro.
ComunicazioneUn’iniziativa si apre e le adesioni arrivano da posti diversi: una mail all’ufficio, un modulo firmato allo sportello, un messaggio. Ognuna va poi ricopiata da qualche parte.
La pagina di iscrizione spiega l’iniziativa e raccoglie l’adesione nello stesso posto. Chi si iscrive lascia i dati una volta e resta collegato al canale da cui è arrivato.
Presenza onlineLe domande sugli orari, sull’accesso e sui documenti arrivano dove le persone scrivono già tutto il giorno. Spesso sul telefono di chi risponde.
Messaggio per Anna
«Ciao Anna, grazie della risposta: l’abbiamo registrata insieme alla tua presenza di oggi.»
La conversazione resta nel registro della persona e non nel telefono di chi ha risposto. Chi prende il turno dopo legge quello che è già stato detto.
Gestione clientiNo. Il gestionale tiene atti, protocollo e procedimenti. RelAI tiene chi si iscrive, chi partecipa e chi ha scelto di essere avvisato. I due restano separati.
Email, SMS e WhatsApp, più i moduli della pagina di iscrizione e i sondaggi. Ogni invio parte verso chi ha dato il consenso per quel canale.
Il consenso è per canale. Se una persona lascia gli SMS, resta iscritta a email e WhatsApp e l’SMS successivo non parte. La disiscrizione si registra nel momento in cui arriva.
Sì. Si sceglie chi ha aderito a una certa iniziativa, chi era presente a una data, chi ha la tessera attiva. L’invio parte verso quelli, non verso tutto il registro.
Sì. La tessera sta nel telefono, l’iscrizione all’evento passa da una pagina di iscrizione o da un QR, il sondaggio si apre già collegato alla persona. Le tre cose scrivono sullo stesso registro.
Raccontaci strumenti, iniziative e destinatari: ne parliamo insieme.
Assistente RelAI
Risponde in pochi secondi