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Negozi · Retail · Catene

Uscito dal negozio, è ancora un tuo cliente.

Oggi sai cosa ha comprato. Fra tre settimane sai cosa proporgli.

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Per lui è un acquisto. Per te è un’abitudine.

Tre righe dello stesso scontrino. Per RelAI, tre indizi su come compra.

Seleziona una riga dello scontrino e vedi cosa ci trova RelAI.

Concept store · Padova

Acquisti scorri
Riga selezionata · Candela Giulia Conti · 8 acquisti

Non è una candela isolata.

È il quarto acquisto di fragranze per la casa in sei mesi.

Segnale

Categoria ricorrente

Tag

Fragranze per la casa

Canale consentito

WhatsApp

Funzionalità RelAI · Tag e WhatsApp

Chi compra la stessa categoria finisce nello stesso gruppo. Quando arriva una novità, sai già a chi scrivere.

Esempio di messaggio

«Ciao Giulia, sono arrivate le fragranze nuove. Te le faccio vedere prima che escano in vetrina?»

Riga selezionata · Crema mani Giulia Conti · 8 acquisti

Un prodotto che tende a finire.

Giulia la ricompra ogni 48 giorni.

Segnale

Riacquisto periodico

Ultimo acquisto

Oggi

Controllo

Salta se ricompra prima

Funzionalità RelAI · Automazioni e SMS

RelAI tiene il conto: imposta il promemoria per quando è ora di ricomprarla. Se Giulia è già passata, non parte.

Esempio di messaggio

«Giulia, la tua crema Neroli sta per finire. Il refill è in negozio. Atelier 27»

Riga selezionata · Confezione regalo Giulia Conti · 8 acquisti

Compra spesso per fare regali.

È la terza confezione regalo nell'ultimo anno.

Segnale

Acquisto regalo

Tag

Idee regalo

Quando ne compra più

Novembre e dicembre

Funzionalità RelAI · Tag ed email

Raggruppa chi compra regali e mandi le idee di novembre solo a loro, sul canale che preferiscono.

Esempio di messaggio

«Buongiorno Giulia, le idee regalo di Natale sono arrivate. Questa settimana la confezione è compresa.»

Fidelity RelAI Punti ottenuti con l'acquisto +55
Totale 55,00 €
Cliente: Giulia Conti Scontrino #0841

Quanto vale una visita in più all'anno?

Metti i numeri del tuo negozio. È un conto, non una promessa.

Una visita in più a testa

13.600 €

400 clienti × 34 €

Fatturato, non margine. Non conta i costi e non dice quanti risponderanno.

Non cambia cosa vendi. Cambia il momento in cui scrivi.

Ogni cliente ha i suoi tempi. RelAI tiene il conto, tu scegli cosa dire.

Marta, il primo acquisto

Compra per la prima volta un sabato pomeriggio. Inquadra il QR al banco, lascia nome e consenso e ha già la fidelity sul telefono prima di uscire.

Lo scontrino che batti resta attaccato al suo profilo e la giacenza cala da sola. Da quel primo acquisto sai già che cosa compra.

Punto cassa

Paolo, cliente di due sedi

Compra in centro e ritira in periferia. Per lui il negozio è uno solo e i punti dovrebbero seguirlo da una sede all’altra.

Acquisti e preferenze stanno in un profilo solo, qualunque cassa usi. Chi lo serve in periferia vede lo stesso storico di chi lo serve in centro.

Gestione clienti

Davide, l'abituale

Passa ogni settimana ed è tra quelli che spendono di più. Non sa che gli mancano venti punti al premio e che il coupon di agosto scade venerdì.

Visite

46

Spesa

1.180 €

Punti

380

Al premio

20 punti

Coupon

Scade ven

Livello

Gold

Messaggio per Davide

«Davide, ti mancano venti punti al premio. Il coupon di agosto vale fino a venerdì.»

Il saldo si aggiorna alla cassa, il premio parte alla soglia che hai scelto e il promemoria arriva mentre il coupon è ancora valido.

Fidelity card digitale

Cosa dicono i negozi che usano RelAI

“Le tessere di carta non le portava nessuno. Ora i punti si aggiornano alla cassa e il coupon parte da solo: la gente torna prima.”

Cristina C.

Profumeria · Vicenza

“Per i saldi ho scritto solo agli abituali invece che a tutta la lista. Ho speso metà e mi hanno risposto in più.”

Alberto M.

Negozio di abbigliamento · Treviso

“Non sono pratica di software, ma anagrafica, punti e promozioni stanno in un posto solo. Ho smesso di rincorrere fogli Excel.”

Gloria B.

Libreria e cartoleria · Bologna

Domande su negozi e retail?

Come si riconosce il cliente alla cassa?

Il cliente mostra la fidelity card sul telefono e tu inquadri il codice. Punti, storico acquisti e preferenze si aggiornano automaticamente. Alla cassa non cambia niente.

Serve una tessera fisica?

No. La tessera sta nel telefono del cliente e si aggiorna da sola. Niente stampa, niente tessere da rifare quando cambi logo o promozione.

Ho più punti vendita: il cliente resta lo stesso?

Sì. Compra in centro e ritira in periferia: la scheda è una sola. I numeri però li puoi guardare sede per sede.

Posso scrivere solo a una parte dei clienti?

Sì, è il punto. Scegli chi compra una certa categoria, chi manca da sessanta giorni, chi ha punti da spendere. Chi non rientra non riceve niente. Vedi le campagne e le automazioni.

Da dove si parte?

Si imposta la card, la pagina di iscrizione e le prime regole di contatto. Quanto lavoro serve dipende da quante sedi hai e da cosa vuoi far partire per primo: in una call si vede.

Lo scontrino di stasera, domani è un profilo

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