Privacy Policy

A cosa si riferisce questa informativa

La presente informativa riguarda i dati personali raccolti tramite questo sito e in fase di registrazione di un account: moduli di contatto, newsletter, assistente virtuale, candidature al programma partner e registrazione azienda.

Non riguarda invece i dati che un'azienda cliente inserisce all'interno della piattaforma RelAI CRM (ad esempio i dati dei propri clienti o contatti). Rispetto a quei dati l'azienda cliente è titolare del trattamento e Spazio Dev S.r.l. agisce come responsabile, sulla base dell'accordo sul trattamento dei dati previsto dall'art. 28 GDPR, sottoscritto in fase di attivazione del servizio.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Spazio Dev S.r.l., con sede legale in Via Don Carlo Barison 34, 35019 Tombolo (PD), P.IVA e C.F. 05569600280, REA PD 476671, PEC spaziodev@pec.it. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati è possibile scrivere a info@relaicrm.com o alla PEC sopra indicata.

Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei dati personali è possibile rivolgersi ai recapiti del titolare sopra indicati.

Dati raccolti e finalità del trattamento

Form di contatto. Raccogliamo i dati che l'utente fornisce volontariamente compilando il modulo di contatto (nome e cognome, attività, email, telefono facoltativo, settore, messaggio), trattati al solo fine di rispondere alla richiesta (base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, art. 6.1.b GDPR).

Newsletter. L'indirizzo email fornito in fase di iscrizione alla newsletter è trattato per l'invio di comunicazioni informative e promozionali relative a RelAI CRM (base giuridica: consenso dell'interessato, revocabile in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni comunicazione o scrivendoci).

Registrazione di una nuova azienda. Per attivare un account raccogliamo i dati dell'attività (ragione sociale, indirizzo, città, partita IVA, codice fiscale) e i dati della persona che effettua la registrazione in qualità di amministratore (nome, cognome, telefono, indirizzo email, password). Questi dati sono trattati per costituire e gestire l'account e il rapporto contrattuale con RelAI CRM (base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o misure precontrattuali adottate su sua richiesta, art. 6.1.b GDPR).

Assistente virtuale (chatbot). Se l'utente sceglie di lasciare i propri contatti tramite l'assistente virtuale del sito, raccogliamo l'indirizzo email e, facoltativamente, il numero di telefono forniti, con le stesse modalità e finalità del form di contatto: essere ricontattati da un nostro operatore (base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, art. 6.1.b GDPR).

Candidatura al programma partner. Chi si propone come partner tramite il modulo della pagina «Diventa partner» fornisce nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuale ragione sociale, tipo di collaborazione proposta, fascia di clientela gestita e un messaggio facoltativo. I dati sono trattati per valutare la candidatura e ricontattare l'interessato (base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, art. 6.1.b GDPR).

Nello stesso modulo è presente una casella facoltativa, non selezionata per impostazione predefinita, con cui è possibile acconsentire a ricevere comunicazioni informative e promozionali su RelAI CRM. Questo consenso è distinto da quello necessario alla candidatura, non ne condiziona in alcun modo l'esito ed è revocabile in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni comunicazione o scrivendo a info@relaicrm.com (base giuridica: consenso dell'interessato, art. 6.1.a GDPR).

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti dal form di contatto, dal chatbot, dal modulo di candidatura partner e dal modulo di registrazione è facoltativo ma necessario: senza di essi non è possibile rispondere alla richiesta, valutare la candidatura o completare la registrazione dell'account. L'iscrizione alla newsletter e il consenso a ricevere comunicazioni promozionali presente nel modulo partner sono invece interamente facoltativi e non condizionano l'uso di nessun'altra funzionalità del sito.

reCAPTCHA (Google)

Nella pagina di registrazione di una nuova azienda utilizziamo Google reCAPTCHA per proteggere il modulo da spam, abusi e invii automatizzati. A tal fine reCAPTCHA analizza automaticamente alcuni dati tecnici e segnali relativi all'interazione con il sito per effettuare una valutazione del rischio, senza richiedere alcuna interazione esplicita all'utente.

Nell'ambito di tale servizio Google tratta i dati per conto di Spazio Dev S.r.l. in qualità di responsabile del trattamento, secondo i termini applicabili al servizio e il relativo accordo sul trattamento dei dati.

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza del servizio e alla prevenzione di abusi e accessi automatizzati (art. 6.1.f GDPR).

Conservazione dei dati

I dati delle richieste di contatto, del chatbot e delle candidature partner sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo massimo di 2 anni, al fine di documentare le comunicazioni intercorse e di tutelare i diritti del titolare in caso di contestazioni (base giuridica: legittimo interesse del titolare, art. 6.1.f GDPR).

I dati di iscrizione alla newsletter e quelli legati al consenso promozionale del modulo partner sono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato o fino alla cessazione del servizio, ferma restando la verifica periodica della persistente necessità del trattamento.

I dati necessari alla gestione dell'account sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale. Alla cessazione del rapporto, i dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati, fatti salvi quelli che devono essere conservati per adempiere a obblighi di legge o per la tutela dei diritti del titolare. La documentazione contabile e fiscale soggetta agli obblighi di conservazione previsti dalla legge è conservata per 10 anni, salvo eventuali termini ulteriori previsti dalla normativa applicabile.

Comunicazione e trasferimento dei dati a terzi

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali. Possono essere trattati da fornitori tecnici che agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR (ad esempio il fornitore di hosting), nei limiti delle finalità indicate sopra. Sulla pagina di registrazione, alcuni dati tecnici sono inoltre condivisi con Google LLC tramite reCAPTCHA, come descritto al punto precedente.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione (tra cui connessione cifrata HTTPS, controllo degli accessi ai sistemi e password sottoposte a hashing), commisurate al rischio specifico dei trattamenti descritti in questa informativa.

Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@relaicrm.com. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Nei casi in cui il trattamento si fondi sul consenso, questo è revocabile in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo, ad esempio a seguito di modifiche normative o all'introduzione di nuove funzionalità del sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.