Política de Privacidad

A qué se refiere este aviso

El presente aviso se refiere a los datos personales recogidos a través de este sitio y durante el registro de una cuenta: formularios de contacto, newsletter, asistente virtual, candidaturas al programa de partners y registro de empresa.

No se refiere en cambio a los datos que una empresa cliente introduce en la plataforma RelAI CRM (por ejemplo los datos de sus propios clientes o contactos). Respecto de esos datos la empresa cliente es responsable del tratamiento y Spazio Dev S.r.l. actúa como encargada, sobre la base del acuerdo de tratamiento de datos previsto en el art. 28 del RGPD, suscrito en la fase de activación del servicio.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Spazio Dev S.r.l., con domicilio social en Via Don Carlo Barison 34, 35019 Tombolo (PD), NIF y código fiscal 05569600280, REA PD 476671, correo certificado spaziodev@pec.it. Para cualquier solicitud relativa al tratamiento de los datos puede escribirse a info@relaicrm.com o al correo certificado indicado.

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Para cualquier solicitud en materia de protección de datos personales puede acudirse a los datos de contacto del responsable indicados arriba.

Datos recogidos y finalidades del tratamiento

Formulario de contacto. Recogemos los datos que el usuario facilita voluntariamente al rellenar el formulario de contacto (nombre y apellidos, actividad, correo electrónico, teléfono opcional, sector, mensaje), tratados con la única finalidad de responder a la solicitud (base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado, art. 6.1.b RGPD).

Newsletter. La dirección de correo electrónico facilitada al suscribirse a la newsletter se trata para el envío de comunicaciones informativas y promocionales relativas a RelAI CRM (base jurídica: consentimiento del interesado, revocable en cualquier momento mediante el enlace presente en cada comunicación o escribiéndonos).

Registro de una nueva empresa. Para activar una cuenta recogemos los datos de la actividad (razón social, dirección, ciudad, NIF, código fiscal) y los datos de la persona que realiza el registro en calidad de administrador (nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña). Estos datos se tratan para constituir y gestionar la cuenta y la relación contractual con RelAI CRM (base jurídica: ejecución de un contrato del que el interesado es parte, o medidas precontractuales adoptadas a su petición, art. 6.1.b RGPD).

Asistente virtual (chatbot). Si el usuario decide dejar sus datos de contacto a través del asistente virtual del sitio, recogemos la dirección de correo electrónico y, opcionalmente, el número de teléfono facilitados, con las mismas modalidades y finalidades que el formulario de contacto: ser contactado por uno de nuestros operadores (base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado, art. 6.1.b RGPD).

Candidatura al programa de partners. Quien se propone como partner a través del formulario de la página «Hazte partner» facilita nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, eventual razón social, tipo de colaboración propuesta, franja de clientela gestionada y un mensaje opcional. Los datos se tratan para valorar la candidatura y contactar con el interesado (base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado, art. 6.1.b RGPD).

En el mismo formulario hay una casilla opcional, no marcada por defecto, con la que es posible consentir la recepción de comunicaciones informativas y promocionales sobre RelAI CRM. Este consentimiento es distinto del necesario para la candidatura, no condiciona en modo alguno su resultado y es revocable en cualquier momento mediante el enlace presente en cada comunicación o escribiendo a info@relaicrm.com (base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD).

Carácter de la comunicación de los datos

La comunicación de los datos solicitados por el formulario de contacto, el chatbot, el formulario de candidatura de partner y el formulario de registro es facultativa pero necesaria: sin ellos no es posible responder a la solicitud, valorar la candidatura o completar el registro de la cuenta. La suscripción a la newsletter y el consentimiento para recibir comunicaciones promocionales presente en el formulario de partner son en cambio enteramente facultativos y no condicionan el uso de ninguna otra funcionalidad del sitio.

reCAPTCHA (Google)

En la página de registro de una nueva empresa utilizamos Google reCAPTCHA para proteger el formulario frente a spam, abusos y envíos automatizados. A tal fin reCAPTCHA analiza automáticamente algunos datos técnicos y señales relativas a la interacción con el sitio para realizar una valoración del riesgo, sin requerir ninguna interacción explícita del usuario.

En el marco de dicho servicio Google trata los datos por cuenta de Spazio Dev S.r.l. en calidad de encargada del tratamiento, conforme a los términos aplicables al servicio y al correspondiente acuerdo de tratamiento de datos.

La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del responsable en la seguridad del servicio y en la prevención de abusos y accesos automatizados (art. 6.1.f RGPD).

Conservación de los datos

Los datos de las solicitudes de contacto, del chatbot y de las candidaturas de partner se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante un máximo de 2 años, con el fin de documentar las comunicaciones mantenidas y de tutelar los derechos del responsable en caso de reclamaciones (base jurídica: interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD).

Los datos de suscripción a la newsletter y los vinculados al consentimiento promocional del formulario de partner se conservan hasta la revocación del consentimiento por parte del interesado o hasta el cese del servicio, sin perjuicio de la verificación periódica de la persistente necesidad del tratamiento.

Los datos necesarios para la gestión de la cuenta se conservan durante toda la duración de la relación contractual. Al cesar la relación, los datos que ya no son necesarios se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o para la tutela de los derechos del responsable. La documentación contable y fiscal sujeta a las obligaciones de conservación previstas por la ley se conserva durante 10 años, salvo plazos superiores previstos por la normativa aplicable.

Comunicación y transferencia de datos a terceros

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden ser tratados por proveedores técnicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD (por ejemplo el proveedor de alojamiento), dentro de los límites de las finalidades indicadas. En la página de registro, algunos datos técnicos se comparten además con Google LLC mediante reCAPTCHA, como se describe en el punto anterior.

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción (entre ellas la conexión cifrada HTTPS, el control de los accesos a los sistemas y las contraseñas sometidas a hash), proporcionadas al riesgo específico de los tratamientos descritos en este aviso.

Derechos del interesado

Conforme a los arts. 15 a 22 del RGPD, el interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a info@relaicrm.com. Es además posible presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, este es revocable en cualquier momento. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.

Actualizaciones del presente aviso

El presente aviso puede actualizarse con el tiempo, por ejemplo a raíz de cambios normativos o de la introducción de nuevas funcionalidades del sitio. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de la página.