Agenda de citas
Apúntalo en la agenda. Luego lo tienes
Horarios, duración y nombre del cliente están en la agenda. La cita de hoy y el tratamiento de la última vez se quedan ahí, así en la siguiente sesión ya sabes por dónde seguir.
Hoy
Ficha del tratamiento
Cómo se ha llenado la semana
- 5 vistas
- El calendario es el mismo, cambia lo que necesitas ver: el día mientras trabajas, el periodo cuando quieres entender dónde quedan los huecos.
- 3 precios
- El precio de tarifa, el de socios y el reservado ya están en el servicio. En caja no tienes que decidir cada vez quién paga cuánto.
- 1 vez
- El tipo de piel, las alergias, lo que necesita el tratamiento. Lo preguntas cuando hace falta y queda en la ficha de servicio, así en la siguiente sesión ya lo encuentras.
El cuaderno no te dice por qué el jueves está vacío
Apuntas un nombre y una hora. Mientras hay pocas citas, basta con eso. Luego los servicios no duran todos lo mismo, dos citas se solapan, alguien no se presenta. A final de mes sabes cuánto has cobrado, pero no qué parte del día has llenado ni cuánto tiempo se ha quedado vacío.
Dentro de RelAI la duración y quién puede hacerlo están en el servicio. Cuando eliges el tratamiento, la agenda ya sabe cuánto espacio ocupa y quién está disponible, y te propone solo los horarios que encajan. El tiempo libre no tienes que calcularlo mientras estás trabajando.
Y lo que pasa durante la sesión queda ligado a la persona. La ficha de servicio se queda en el perfil del cliente, el recordatorio de la noche anterior sale solo y quien quiere reservar a las once de la noche encuentra los horarios libres sin llamarte.
Duración y profesionales habilitados ya están en el servicio. Cuando eliges el tratamiento, la agenda enseña solo los horarios compatibles.
Los servicios tienen duración, precio y materiales. Varias sesiones juntas se convierten en un bono; lo que se renueva en el tiempo, en un abono.
Las fichas de servicio se rellenan durante la sesión. Cuando el cliente vuelve, encuentras lo que habéis hecho sin empezar de cero.
Reservas. Recibes. Recuperas.
Primero encuentras la hora adecuada. Cuando el cliente llega, ya tienes delante lo que hace falta para la sesión. Lo que pasa queda escrito, así cuando vuelve no tienes que empezar de cero.
Treinta minutos o noventa. La agenda lo sabe antes.
Cada servicio tiene la duración que pones tú. La agenda la combina con la disponibilidad de cada profesional, así eliges los horarios que dejan menos huecos entre una cita y otra.
Una sesión cada vez. O no.
Un servicio puede acabar ahí, convertirse en un bono de sesiones que ir descontando o en un abono que se renueva. Cambia la forma en que lo vendes y cuánto tiempo acompaña al cliente.
Una sesión, con duración y precio
Sabes siempre cuántas sesiones quedan
Diez sesiones de rayos UVA, cinco masajes, un ciclo de tratamientos. Los bonos se pagan una vez y luego se descuenta una sesión en cada visita, hasta la fecha de caducidad que has puesto. Tú y el cliente veis cuántas quedan, sin tener que echar la cuenta cada vez.
Cada mes, sin empezar de cero
Para quien vuelve con regularidad, el abono se repite con la periodicidad que has fijado. Los precios dedicados, si los hay, se quedan en el servicio, mientras que frecuencia y renovación están en el abono: así no tienes que volver a crearlo cada vez.
Quién puede hacerlo, lo decides antes
Para cada servicio eliges quién puede realizarlo. Si ese día ninguna de las personas habilitadas está disponible, ese horario no se propone: no tienes que dar una cita para luego moverla. La lista de materiales queda ligada al mismo servicio y descuenta los productos del almacén cuando la sesión termina.
El cliente se va. La sesión queda escrita.
Productos usados, fotos, notas y lo que has observado no se quedan en la memoria de quien estaba allí. Los encuentras en la ficha de servicio cuando el cliente vuelve.
Una limpieza facial pide información distinta de una manicura. Los modelos de ficha se conectan al servicio, así cuando empiezas la sesión se abre ya el adecuado y no tienes que elegirlo cada vez.
La ficha se rellena campo a campo y puedes retomarla durante la sesión. Queda escrito quién la ha rellenado y cuándo, así, si dos personas atienden al mismo cliente, sabes quién ha escrito cada dato y a qué momento se refiere.
Una foto de antes y después, una imagen de referencia, un documento del cliente. Los adjuntos quedan conectados a la ficha de esa sesión, así cuando los vuelves a abrir sabes enseguida a qué cliente y a qué cita pertenecen.
Todas las fichas de servicio del cliente quedan en orden, de la primera a la última. Antes de empezar puedes releer qué habéis hecho, las notas y los adjuntos de las veces anteriores, así no tienes que reconstruir cada vez su historia.
Ves qué llena de verdad la agenda
Quince herramientas. Del calendario a la siguiente sesión.
Cambia el servicio. La agenda se adapta.
- Tiendas y retail Asesoramiento con cita previa
- Restaurantes y bares Citas separadas de las mesas
- Beauty y wellness Tratamientos e historial de sesiones
- Eventos y locales Servicios con duración y profesional
¿Varias sedes, franquicia o un proyecto especial? Hablemos
Preguntas sobre la agenda
¿Cómo sabe qué horarios están libres?
Parte de la duración del servicio, de los profesionales habilitados y de los turnos de ese día. Si al menos una persona que puede hacer ese tratamiento está disponible durante todo el tiempo necesario, ese horario se puede proponer. Así no tienes que echar la cuenta de cabeza cada vez.
¿Qué pasa con quien no se presenta?
Lo marcas como no-show en la cita. La ausencia queda conectada al perfil del cliente y acaba en las estadísticas del mes, así ves cuántas veces ha pasado y cuánto espacio ha dejado vacío en la agenda.
¿Los recordatorios los escribo yo?
El texto sí, una vez. Luego la regla puede enviarlo veinticuatro horas antes de cada cita. Cuando la sesión termina, también puede enviarse la petición de una reseña. Textos, reglas y envíos se gestionan en la página de Comunicación.
¿Tengo que usar por fuerza las fichas de servicio?
No. Las activas cuando lo que haces hoy depende de lo que ha pasado en las sesiones anteriores y quieres recuperar notas, fotos u otra información. Si el servicio empieza y termina en la misma cita, puede bastar la agenda.
¿Un bono se puede usar en varias sedes?
Depende de cómo lo configures. El bono se queda en el perfil de quien lo ha comprado, mientras que los servicios y las personas que pueden prestarlos quedan ligados a cada sede. La validez es la que has puesto en el bono.
¿Puedo tener varias personas en la agenda?
Sí. Si varios profesionales están habilitados para el mismo servicio, la agenda tiene en cuenta la disponibilidad de todos. El horario sigue disponible mientras al menos una de las personas habilitadas pueda encargarse.
¿Se conecta con la caja?
Con la caja de RelAI, sí. El servicio es un artículo del catálogo, igual que un producto: lo cobras y, si tiene una lista de materiales, los productos conectados se descuentan del almacén cuando la sesión termina. Si solo vendes servicios, puedes tener en el catálogo solo esos.
¿Los precios dedicados quién los aplica?
Tarifa, socios y reservado ya están configurados en el servicio. Cuando al cliente le corresponde uno de los precios dedicados, en caja no tienes que decidir cada vez cuánto cobrarle ni sabértelo de memoria.
¿Dónde acaban fotos y adjuntos?
Quedan vinculados a la ficha de servicio de esa sesión y aparecen en el historial del cliente, por orden de fecha. Cuando los vuelves a abrir sabes a qué cita pertenecen, y se aplican las mismas reglas de borrado que a los demás documentos del cliente.
Una sesión termina. Lo que
Prueba RelAI gratis o reserva una llamada: configuramos servicios, duraciones y profesionales, y luego probamos juntos la primera cita.