Agenda appuntamenti
Metti in agenda. Poi hai
Orari, durata e nome del cliente stanno nell'agenda. L'appuntamento di oggi e il trattamento dell'altra volta restano lì, così alla seduta dopo sai già da dove ripartire.
Oggi
Scheda del trattamento
Come si è riempita la settimana
- 5 viste
- Il calendario è lo stesso, cambia quello che ti serve vedere: la giornata mentre lavori, il periodo quando vuoi capire dove restano i buchi.
- 3 prezzi
- Listino, tesserati e riservato stanno già sul servizio. Alla cassa non devi decidere ogni volta chi paga quanto.
- 1 volta
- Il tipo di pelle, le allergie, quello che serve al trattamento. Lo chiedi quando serve e resta nella scheda di servizio, così alla seduta dopo lo ritrovi già.
Il quaderno non ti dice perché il giovedì è vuoto
Segni un nome e un'ora. Finché gli appuntamenti sono pochi basta quello. Poi i servizi non durano tutti uguale, due appuntamenti si accavallano, qualcuno non si presenta. A fine mese sai quanto hai incassato, ma non quanto della giornata hai riempito e quanto tempo è rimasto vuoto.
Dentro RelAI la durata sta sul servizio insieme a chi può farlo. Quando scegli il trattamento, l'agenda sa già quanto spazio occupa e chi è disponibile e propone solo gli orari che stanno in piedi. Il tempo libero non devi calcolarlo mentre stai lavorando.
E quello che succede durante la seduta resta legato alla persona. La scheda di servizio resta nel profilo del cliente, il promemoria della sera prima parte da solo e chi vuole prenotare alle undici di sera trova gli orari liberi senza chiamarti.
Durata e operatori abilitati stanno già sul servizio. Quando scegli il trattamento, l'agenda mostra solo gli orari compatibili.
I servizi hanno durata, prezzo e materiali. Più sedute insieme diventano un pacchetto; quello che si rinnova nel tempo, un abbonamento.
Le schede di servizio si compilano durante la seduta. Quando il cliente torna, ritrovi quello che avete fatto senza ricominciare da capo.
Prenoti. Ricevi. Ritrovi.
Prima trovi l'orario giusto. Quando il cliente arriva, hai già davanti quello che serve per la seduta. Quello che succede resta scritto, così quando torna non devi ricominciare da capo.
Trenta minuti o novanta. L'agenda lo sa prima.
Ogni servizio ha la durata che imposti tu. L'agenda la incrocia con chi è disponibile, così scegli gli orari che lasciano meno vuoti tra un appuntamento e l'altro.
Una seduta alla volta. Oppure no.
Un servizio può finire lì, diventare un pacchetto di sedute da scalare o un abbonamento che si rinnova. Cambia il modo in cui lo vendi e quanto a lungo accompagna il cliente.
Una seduta, con durata e prezzo
Sai sempre quante sedute restano
Dieci lampade, cinque massaggi, un ciclo di trattamenti. I pacchetti si pagano una volta e poi scalano a ogni seduta, fino alla scadenza che hai impostato. Tu e il cliente vedete quante ne restano, senza dover rifare il conto ogni volta.
Ogni mese, senza ripartire da zero
Per chi torna con regolarità, l'abbonamento segue la ricorrenza che hai impostato. Gli eventuali prezzi dedicati restano sul servizio, mentre frequenza e rinnovo stanno sull'abbonamento: così non devi ricrearlo ogni volta.
Chi può farlo, lo decidi prima
Per ogni servizio scegli chi può eseguirlo. Se quel giorno nessuna delle persone abilitate è disponibile, quell'orario non viene proposto: non devi fissare un appuntamento per poi spostarlo. La distinta resta legata allo stesso servizio e scarica i materiali dal magazzino quando la seduta è conclusa.
Il cliente se ne va. La seduta resta scritta.
Prodotti usati, foto, note e quello che hai osservato non restano nella memoria di chi c'era. Li ritrovi nella scheda di servizio quando il cliente torna.
Una pulizia viso richiede informazioni diverse da una manicure. I modelli di scheda si collegano al servizio, così quando inizi la seduta si apre già quello giusto e non devi sceglierlo ogni volta.
La scheda si compila una voce alla volta e puoi riprenderla durante la seduta. Resta scritto chi l'ha compilata e quando, così se sulla stessa persona lavorano in due sai da chi arriva e a quale momento si riferisce.
Una foto prima e dopo, un'immagine di riferimento, un documento del cliente. Gli allegati restano collegati alla scheda di quella seduta, così quando li riapri sai subito a quale cliente e a quale appuntamento appartengono.
Tutte le schede di servizio del cliente restano in ordine, dalla prima all'ultima. Prima di iniziare puoi rileggere che cosa avete fatto, le note e gli allegati delle volte precedenti, così non devi ricostruire ogni volta la sua storia.
Vedi cosa riempie davvero l'agenda
Quindici strumenti. Dal calendario alla seduta dopo.
Cambia il servizio. L'agenda si adatta.
- Negozi e retail Consulenze su appuntamento
- Ristoranti e bar Appuntamenti separati dai tavoli
- Beauty e wellness Trattamenti e storico delle sedute
- Eventi e locali Servizi con durata e operatore
Più sedi, franchising o un progetto particolare? Parliamone
Domande sull'agenda
Come fa a sapere quali orari sono liberi?
Parte dalla durata del servizio, dagli operatori abilitati e dai turni di quel giorno. Se almeno una persona che può fare quel trattamento è disponibile per tutto il tempo necessario, quell'orario può essere proposto. Così non devi rifare il conto a mente ogni volta.
Che cosa succede a chi non si presenta?
Lo segni come no-show sull'appuntamento. L'assenza resta collegata al profilo del cliente e finisce nelle statistiche del mese, così vedi quante volte è successo e quanto spazio ha lasciato vuoto in agenda.
I promemoria li scrivo io?
Il testo sì, una volta. Poi la regola può farlo partire ventiquattro ore prima di ogni appuntamento. Quando la seduta è conclusa può partire anche la richiesta di una recensione. Testi, regole e consegne si gestiscono nella pagina della comunicazione.
Devo per forza usare le schede di servizio?
No. Le attivi quando quello che fai oggi dipende da ciò che è successo nelle sedute precedenti e vuoi ritrovare note, foto o altre informazioni. Se il servizio comincia e finisce nello stesso appuntamento, può bastare l'agenda.
Un pacchetto si può usare in più sedi?
Dipende da come lo imposti. Il pacchetto resta sul profilo di chi l'ha comprato, mentre a ogni sede restano legati i servizi e le persone che possono erogarli. La validità è quella che hai impostato sul pacchetto.
Posso avere più persone in agenda?
Sì. Se più operatori sono abilitati allo stesso servizio, l'agenda tiene conto della disponibilità di tutti. L'orario resta disponibile finché almeno una delle persone abilitate può occuparsene.
Si collega alla cassa?
Nella cassa di RelAI, sì. Il servizio è una voce di catalogo come un prodotto: lo incassi e, se ha una distinta, i materiali collegati vengono scaricati quando la seduta è conclusa. Se vendi solo servizi, puoi tenere a catalogo soltanto quelli.
I prezzi dedicati chi li applica?
Listino, tesserati e riservato sono già configurati sul servizio. Quando al cliente spetta uno dei prezzi dedicati, in cassa non devi decidere ogni volta quanto fargli pagare né ricordartelo a memoria.
Dove finiscono foto e allegati?
Restano collegati alla scheda di servizio di quella seduta e nello storico del cliente, in ordine di data. Quando li riapri sai a quale appuntamento appartengono e valgono le stesse regole di cancellazione degli altri documenti del cliente.
Una seduta finisce. Quello che
Prova gratis RelAI oppure prenota una call: impostiamo servizi, durate e operatori, poi proviamo insieme il primo appuntamento.