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Progetti speciali · Più sedi · Community

Più sedi, un’unica relazione.

In negozio è un cliente, al pop-up un iscritto, ai corsi un membro. In RelAI resta un’unica persona, con punti e consensi raccolti nello stesso profilo.

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Tre sedi, tre esigenze, un progetto solo.

Ogni sede ha un pubblico diverso e un problema diverso. Le regole si configurano punto per punto, la persona resta una.

Seleziona una sede sulla mappa: cambia l’esigenza, cambia la funzione che la copre.

3 sedi a Milano

Negozio · punti e wallet

Negozio Porta Nuova

Far sapere a chi è vicino al premio che ci è vicino.

Far sapere a chi è vicino al premio che ci è vicino.

Esigenza

1.240 clienti sono a un passo dal premio

Non sanno di essere vicini alla soglia e senza un promemoria il vantaggio scade senza essere usato.

Non sanno di essere vicini alla soglia e il vantaggio scade senza essere usato.

Premi attivi

18

Funzionalità RelAI

Fidelity, wallet, punti e premi

Il saldo si aggiorna da solo. Soglie, premi e messaggi si configurano sul progetto.

Il saldo si aggiorna da solo. Soglie e premi si configurano sul progetto.

Fidelity card digitale

Azione principale

Il promemoria parte a chi si avvicina alla soglia o ha un vantaggio in scadenza.

Il promemoria parte a chi si avvicina alla soglia premio.

1.240 clienti

Sede servizi · membri

Servizi Porta Romana

Capire quali clienti si sono allontanati e dare loro un buon motivo per tornare.

Capire chi si è allontanato e dargli un motivo per tornare.

Esigenza

386 membri non tornano da 90 giorni

L’organizzazione vuole ricontattarli con una proposta coerente con l’attività e con i consensi raccolti.

L’organizzazione vuole ricontattarli con una proposta coerente e nel canale consentito.

Consenso WA

72%

Funzionalità RelAI

Pubblici e WhatsApp

Individuano il gruppo inattivo e mandano la campagna solo a chi ha dato il consenso.

Individuano il gruppo inattivo e mandano la campagna a chi ha dato il consenso.

Comunicazione

Esempio di messaggio

«In Porta Romana c’è una nuova attività riservata ai membri: guarda le disponibilità.»

«In Porta Romana c’è una nuova attività riservata ai membri.»

278 membri con consenso

Sede temporanea · iniziativa

Pop-up Navigli

Raccogliere contatti senza creare un archivio a parte.

Raccogliere contatti senza creare un archivio a parte.

Esigenza

Il pop-up chiude, i contatti restano

Registrazioni, consensi e interessi raccolti durante l’iniziativa alimentano il progetto principale.

Registrazioni, consensi e interessi alimentano il progetto principale.

Visite landing

3.840

Funzionalità RelAI

Landing page e QR

Raccolgono contatto, consenso e interesse e li rendono disponibili per le campagne successive.

Raccolgono contatto e consenso, poi li rendono disponibili per le campagne.

Presenza online

Dopo il pop-up

I profili raccolti restano per follow-up, campagne ed eventi.

I profili raccolti restano per follow-up e campagne.

1.420 iscritti

Ogni sede chiede una cosa diversa e la trova nello stesso progetto.

Alcune le hai appena viste sulla mappa, altre no. Le esigenze cambiano da un punto all’altro, il progetto resta uno.

Navigli, il pop-up che chiude

Un mese di apertura, millequattrocento iscritti e poi lo spazio chiude.

Registrazioni, consensi e interessi entrano nei profili del progetto principale, non in un archivio che resta fermo dov’è.

Gestione clienti

Porta Nuova, il premio a un passo

Milleduecentoquaranta clienti hanno il saldo quasi pieno e nessuno di loro lo sa.

Punti, soglie e premi si configurano sul progetto e il saldo si aggiorna a ogni acquisto, in qualunque sede avvenga.

Fidelity card digitale

Beatrice, la stessa persona in tre sedi

Compra in Porta Nuova, si è iscritta al pop-up, fa i corsi in Porta Romana. Per il progetto è una persona sola.

Sedi

3

Punti

780

Soglia

800

Tessera

Attiva

Invio

Sì

Scade

3 giorni

Messaggio per Beatrice

«Beatrice, ti mancano 20 punti al prossimo vantaggio: puoi usarlo in tutte e tre le sedi.»

Punti e consensi valgono in tutte le sedi e la regola si scrive una volta per tutto il progetto.

Comunicazione

Domande sui progetti speciali?

Cosa rende un progetto “speciale”?

Più sedi, più pubblici o regole che cambiano da un punto all’altro. Se il caso non rientra in un settore standard, si configura sul progetto.

I dati di più sedi possono confluire nello stesso posto?

Sì. Ogni sede tiene i suoi numeri, ma la persona resta una: punti, consensi e storico la seguono da un punto all’altro.

Fidelity e coupon possono essere configurati per il progetto?

Sì. Soglie, premi e scadenze si impostano sul progetto e possono valere in tutte le sedi o solo in alcune.

Si possono collegare strumenti già utilizzati?

Dipende da quali. In call si guarda cosa c’è già, cosa conviene collegare e cosa lasciare dov’è.

Come si parte?

Da una call in cui racconti sedi, pubblici e obiettivi. Da lì si decide cosa configurare per primo.

Partiamo dalle regole del tuo progetto.

Raccontaci sedi, pubblici e obiettivi: il perimetro lo definiamo insieme.

Parliamo del progetto