Présence en ligne
Votre activité est en ligne. Tout au
Le site, la carte, les rendez-vous, le Wi-Fi, la boutique en ligne et les liens que vous partagez. Vous les gérez depuis RelAI, avec la même marque et les chiffres pour voir ce qui est consulté et ce qui amène un contact.
Comment ça se passe
Lien court de la semaine
D'où on l'ouvre
- 13 types de page
- Événements, carte, grille de prix, rendez-vous, galerie, demande d'informations, demandes d'assistance, documents, sondage, chat, Wi-Fi, désinscription et formulaire d'inscription. Chacun naît avec ses sections déjà à la bonne place.
- 17 sections
- Chaque type part avec quelques sections déjà activées ; les autres, c'est vous qui les choisissez : parking, galerie, avis, espace personnel, commande depuis la table. Vous ne partez pas d'une page blanche.
- 1 marque
- Logo et couleurs se règlent une fois et s'appliquent à toutes les pages. Carte, site, rendez-vous et boutique en ligne se présentent toujours sous votre nom.
La carte ici, les horaires là. Et le site ailleurs.
La carte est sur un QR fait avec une application, les prix dans un PDF que vous envoyez par chat, les horaires dans un service de réservation, les photos sur les réseaux. Vous êtes déjà en ligne, mais chaque morceau vit à un endroit différent. Quand vous changez quelque chose, vous devez vous rappeler où vous l'aviez mis.
Dans RelAI tout se retrouve au même endroit. Le site, les vitrines, la carte, les rendez-vous et la boutique en ligne ont la même marque et vous les gérez depuis le même panneau. Pour chaque page vous voyez aussi combien de personnes sont entrées et combien vous ont laissé un contact.
Et ce qui se passe en ligne n'y reste pas. Celui qui s'inscrit reçoit la carte, celui qui achète retrouve ce que vous avez au catalogue et ce qu'une personne fait reste sur son profil. Votre présence en ligne n'est plus éparpillée entre des services différents : c'est l'une des façons dont le client entre dans RelAI.
Carte, rendez-vous, inscriptions, documents ou boutique en ligne : vous choisissez le type et vous partez d'une structure déjà prête. Marque et couleurs restent les mêmes.
La même adresse peut être dans un QR, dans un message ou dans le profil social. Les liens courts comptent combien de fois elle est ouverte.
Pour chaque page vous voyez visites et contacts. Celui qui remplit le formulaire entre dans le fichier clients ; pour celui qui achète sur la boutique en ligne, vous savez aussi ce qu'il a acheté et combien il a dépensé.
Publiez. Partagez. Mesurez.
Un site, une carte et une boutique en ligne font des choses différentes. Mais ils partent du même endroit, portent la même marque et vous laissent des chiffres que vous pouvez lire de la même façon. Vous ne gérez donc pas des outils séparés : vous gérez votre présence en ligne.
Choisissez ce que vous publiez. La structure est déjà prête.
Carte, rendez-vous, galerie, grille de prix, documents : ce n'est pas la même chose et ça n'a pas à être sur la même page. Vous choisissez le type et vous trouvez déjà les sections nécessaires ; vous ajoutez les contenus et la marque.
La page est prête. Maintenant elle doit atteindre les gens.
Une carte, un formulaire ou une vitrine servent quand quelqu'un les ouvre. La même adresse peut être dans un QR, dans un message, dans le profil social ou à l'accès au réseau Wi-Fi de l'établissement. Et quand elle est ouverte, vous savez d'où est venue cette visite.
Les liens courts tiennent dans un QR, dans un message ou dans le profil social sans traîner une longue adresse derrière eux. Dans le détail du lien vous voyez combien de fois ils ont été ouverts, combien de personnes ont fait ce que vous demandiez et quand a eu lieu la dernière ouverture.
Le même lien peut garder la trace de la personne qui l'a partagé. Si une inscription arrive par là, vous savez par qui elle est passée : c'est le même mécanisme que celui utilisé pour attribuer les personnes amenées par ceux qui travaillent sur les soirées.
Avec le Wi-Fi invités, celui qui se connecte passe par votre page et, s'il laisse son contact, entre dans le fichier clients avec la provenance déjà indiquée. Le réseau des invités reste séparé des caisses, des imprimantes et des tablettes de service.
Chaque champ en plus est une chose en plus à remplir. Pendant que vous préparez le formulaire vous voyez combien de champs vous affichez et combien vous avez rendus obligatoires, donc vous décidez combien demander avant de le publier.
La page s'ouvre quand ils se connectent
Le portail tourne sur les points d'accès qui diffusent le réseau. Vous choisissez la bande selon l'espace à couvrir : en terrasse ou dans le jardin il faut plus de portée, en salle il peut falloir plus de capacité. Si un point d'accès ne répond pas, le portail ne démarre pas et RelAI vous le signale : vous évitez ainsi de croire que vous recueillez des contacts là où la page ne s'ouvre pas.
Les pages sont en ligne. Maintenant vous voyez ce qui se passe.
Une page peut amener une visite, un contact ou une commande. Elles n'ont pas toutes à faire la même chose : ce qui compte, c'est de savoir ce qui s'est passé après l'arrivée de quelqu'un. Et quand vous vendez en ligne, vous pouvez suivre le parcours jusqu'à la vente.
Les mêmes articles, prêts à être achetés
Une vente en ligne entre dans le même registre
Les commandes arrivent avec leur statut et finissent dans le même registre que les ventes faites au comptoir. Celui qui achète reste relié à son profil client. La commande n'est pas qu'une adresse de livraison : vous savez qui a acheté, quoi et combien il a dépensé. Et les statistiques de la boutique montrent quels articles s'achètent en ligne et lesquels dorment au catalogue.
Un prix pour chaque canal
Si vous vendez aussi via un canal de livraison, vous pouvez publier une grille de prix avec la majoration que vous avez décidée pour ce canal. Les prix se recalculent à partir de la grille, donc la salle, la vente à emporter et la livraison peuvent avoir des montants différents sans tenir trois catalogues séparés.
Les liens portent votre nom, pas le nôtre
Tant que vous utilisez nos adresses, celui qui reçoit un message lit un domaine qui n'est pas le vôtre. En connectant votre domaine, les pages et les liens que vous partagez portent votre nom. La connexion se termine depuis le panneau de celui qui gère votre domaine, pas d'ici. Pour les emails, c'est une autre histoire, racontée là où l'on parle des expéditeurs.
Quinze outils. Votre présence en ligne part d'ici.
Ce que vous publiez change. Pas l'endroit où vous le gérez.
- Commerces et retail La boutique avec votre catalogue
- Restaurants et bars La carte sur le QR, corrigée ce soir
- Beauty et wellness Les créneaux libres, même la nuit
- Événements et établissements La page de l'événement et qui l'ouvre
Plusieurs sites, une franchise ou un projet particulier ? Parlons-en
Questions sur la présence en ligne
Dois-je refaire le site que j'ai déjà ?
Non. Une vitrine peut vivre à côté du site que vous avez déjà : la carte, le calendrier ou un formulaire ont leur adresse et depuis le site vous pouvez y envoyer les gens. Refaire tout le site est un choix à part, pas la première étape obligatoire.
Quelle différence y a-t-il entre un site et une vitrine ?
Le site réunit plusieurs pages et une navigation. Une vitrine est une seule page avec un objectif précis : montrer la carte, recueillir une inscription, faire réserver un rendez-vous. Vous choisissez l'un ou l'autre selon ce que vous devez publier.
À quoi sert-il de raccourcir une adresse ?
À mieux la partager et à savoir ce qui se passe ensuite. Un lien court tient plus facilement dans un message ou un QR et compte les ouvertures. Dans le détail vous voyez aussi d'où elles viennent et combien de personnes ont terminé l'action que vous demandiez.
Le Wi-Fi invités demande-t-il des appareils particuliers ?
Le portail tourne sur les points d'accès qui diffusent le réseau. Avant de démarrer on vérifie que les vôtres sont compatibles, parce que ça dépend de l'installation déjà en place.
Ceux qui utilisent le Wi-Fi invités voient-ils mes caisses ?
Non. Le réseau des invités reste séparé de celui utilisé par les caisses, les imprimantes et les tablettes de service : les appareils des clients n'entrent pas dans le réseau de travail.
Que devient celui qui s'inscrit depuis une page ?
Il entre dans le fichier clients avec son propre profil, accompagné de la page d'où il vient et du consentement qu'il a donné. Si cette page sert aussi à s'inscrire à la carte de fidélité, il peut recevoir la carte à la fin.
Puis-je retirer une page en ligne sans la supprimer ?
Oui. Une vitrine peut repasser en brouillon et un lien peut être désactivé. Les données recueillies jusque-là restent, et vous pouvez republier la page plus tard sans perdre l'historique.
Puis-je publier aussi sur les canaux de livraison ?
Le mécanisme part de la grille de prix : vous publiez sur un canal avec la majoration que vous avez décidée pour ce canal. Les connexions réellement activables dépendent du service que vous utilisez, et on le vérifie ensemble avant de démarrer.
Les pages sont-elles pensées aussi pour le téléphone ?
Oui. Celui qui ouvre un lien depuis un chat ou scanne un QR le fait presque toujours depuis son téléphone. Avec l'aperçu vous vérifiez la page avant de la publier, donc vous voyez tout de suite comment elle se présente sur un petit écran.
Site, carte, boutique. Vous savez aussi
Essayez RelAI gratuitement ou réservez un appel : on part de ce que vous avez déjà en ligne et on voit ce qu'il vaut la peine d'intégrer en premier.